ccod

什麽是CCOD

CCOD(Contact Center On Demand),即虛擬聯絡中心,是基於SaaS服務模式下的雲聯絡中心。AG棋牌官网軟件首先提出了CCOD及雲聯絡中心的理念,並於2006年在國內第一個建成了基於雲計算的聯絡中心平台,正式向外提供基於雲聯絡中心的SaaS服務。

CCOD----虛擬呼叫中心
CCOD (Call Center On Demand),即虛擬呼叫中心,是新一代呼叫中心SaaS服務模式。是AG棋牌官网公司全力打造的基於運營商通信網絡內的按需定製的呼叫中心服務租用型產品。
CCOD讓企業不需要采購任何專用軟硬件係統,隻要開通CCOD服務,就可以擁有一個與自建功能完全相同的SaaS模式的呼叫中心係統。 CCOD呼叫中心的優勢是非常明顯的,在不影響係統功能的情況下,利用運營商的雲計算能力,可以大大降低企業擁有呼叫中心的建設成本、使用成本和維護成本。

SmartDialer----智能外呼
SmartDialer是支撐企業電銷業務的通用外呼管理平台,其核心功能是完成電銷業務中外呼任務管理、控製和執行工作,功能 包括名單管理、任務管理、任務執行、任務分析和監控等。
SmartDialer功能範圍不包括企業行業相關的業務功能,如保險行業的保單生成功能等,因此其不受限於企業具體的業務。 SmartDialer基於AG棋牌官网CCOD通信管理平台,通過一係列接口和企業相關 的業務係統進行集成,組建麵向多企業的強大的電銷業務解決方案。

UCMS----電話營銷業務係統
UCMS電銷係統就是對電話銷售進行支持的軟件係統。一個電話銷售過程,從獲取客戶信息、播出電話、錄音及調聽,到填寫客戶反饋、繼續跟進,再到保單成交等各個銷售環節均需要軟件係統的支持。
UCMS軟件係統能夠對保險產品銷售的各個環節提供的有效的支持,操作界麵友好,基於Windows平台,采用Microsoft .Net B/S架構設計開發的軟件係統。該係統具有良好的業務靈活性和擴展性,能夠有效地覆蓋壽險保單銷售的各種需求。