CCOD幫助百合網快速開通外呼業務,並節約了成本
CCOD幫我們快速開通了新業務,節省了運營成本——百合網技術部副總裁劉毅

百合網牽手CCOD,成就幸福婚姻
據調查顯示,中國共有1.8億人還是單身,單身男女對婚戀服務有很大的需求。國內婚戀網站也層出不窮。比較知名的如百合網、世紀佳緣、珍愛網等等,都有幾千萬的會員。其中百合網是婚戀網站行業領先企業,2005年成立,是中國第一家實名製婚戀服務商,目前,已有超過3600萬注冊用戶。

尋找心靈匹配,百合網推出一對一紅娘顧問服務
相親網站競爭激烈,如何為會員提供更優質的服務,更高的相親成功率,才能抓住這塊巨大的市場。百合網之前主要是呼入業務,即接聽來電,為了提高相親的成功率,更好地為會員服務,從2011年起,百合網決定開通一對一紅娘顧問服務。公司高層幾經研究,最後決定與AG棋牌官网CCOD虛擬呼叫中心合作,采用基於計算SaaS(軟件即服務)模式的CCOD外呼電話銷售係統,這樣每位會員都有專門的紅娘,因此,每位紅娘可以根據每位會員的特點及要求,找到最適合TA的那位心靈伴侶。

CCOD助力百合網心靈匹配
作為有10多年呼叫中心服務經驗的AG棋牌官网CCOD虛擬呼叫中心,擁有一支龐大的技術和運營維護團隊。此次,CCOD根據與百合網各部門的深入溝通,根據它的具體需求,提供了一套個性化的外呼電話銷售係統,平均每天1000對會員成功牽手。

1、雲呼叫中心,讓職場地點變更沒煩惱
隨著百合網業務的快速發展,需要擴大場地,改變辦公地點。而一旦搬家,整個係統要重新部署,需要大量的人力、物力、財力,自建一般需要3-6個月,而且成本高,不能快速開展業務。CCOD虛擬呼叫中心係統,采用統一的雲計算平台,不受地點的影響,可以隨時開通呼叫中心業務,隻需支付月租費,成本低。

2、電銷管理,助力百合網靈活運營
CCOD讓百合網實現外呼係統靈活增減坐席的需求。新增的紅娘一對一顧問業務,業務高峰低穀時,所需要的坐席員數量會不斷變化,自建呼叫中心係統的坐席數量增減都需要很長一段時間,甚至需要重新購買設備和軟件,成本高,極為不便。
CCOD電銷通外呼係統,是基於雲計算的SaaS(軟件即服務)模式,可以和業務係統實現無縫對接,並可以隨時開通,隨時增減坐席,按效果付費,不耽誤、不浪費,滿足靈活的業務需求。

3、定製化服務,滿足百合網深層次需求
百合網的外呼係統,有很多個性化需求,如客戶信息保密的問題,需要技術團隊進行定製性開發,技術要求和成本都比較高。有專業技術人員提供定製性開發,滿足了百合網的個性化需求。如實現了客戶數據保密。管理人員分配給坐席人員的電話號碼,坐席人員在外呼時,看不到完整的號碼,比如手機號中間4位不顯示,保證了客戶信息的保密性。
百合網借助CCOD虛擬呼叫中心係統服務,將在婚戀服務網站開辟更大的市場,相信在以後的發展中,百合網將通過不斷探索和創新,采用新技術和服務,向"幫助億萬中國人擁有幸福的婚姻和家庭"這個目標和宗旨邁進!