酒店行業案例

    
   
   某酒店是按國際星級標準建造,集客房、餐飲美食、健身娛樂及會議為一體的涉外商務酒店,以會員服務著稱。酒店擁有成熟的網站預訂及會員管理係統,但這些管理係統與通源的使用沒有任何結合,客戶電話預訂信息都是在工作人員接聽電話後手工錄入到PC中,麵對網站上預訂的客戶或會員來電時工作人員也無法迅速識別客戶信息和需求。

     【使用效果】

  AG棋牌官网CRM的出現將該酒店的固話通信資源與互聯網有效地結合了起來。酒店銷售主管反饋這個軟件很好地提升了客戶的服務感知度,尤其是客戶資料管理和來電彈屏的應用,使得員工在接聽電話時能夠迅速準確地識別客戶信息,在一家以會員服務為核心的酒店中,將通信資源的優勢進行了充分發揮。