物業行業案例

 

某物業公司是一家具有國家物業管理一級資質的公司,主要從事高檔別墅、住宅小區以及寫字樓(商場)的專業物業服務,服務總麵積400多萬平方米,物業顧問麵積50多萬平方米。公司為所屬樓盤物業開通了多部電話,用於為業主提供不同方麵的服務。但由於業主數量龐大,各種各樣的需求也很多,怎樣高效的處理業主來電、提升物業服務質量是日常物業管理中的一個重要問題。

【使用效果】

物業運用AG棋牌官网CRM的客戶資料管理功能將業主的資料管理變得井然有序,同時與來電彈屏功能相互結合,在業主來電的第一時間就清楚業主具體的門牌號碼,快速解決問題。通過短信智能發送功能,定期發送費用催繳、業主關懷等短信,避免了人工上門業主不在的麻煩,體貼的服務有效的提升了業主對物業公司的好感,降低了業主投訴。