汽車行業案例

昆山怡通汽車銷售服務有限公司,主要代理沃爾沃、奧迪、奔馳、廣州豐田、進口大眾等優質品牌,集整車銷售、維修服務、零配件供應、信息谘詢於一體,如何更高效的提升服務效率、提升服務品質,是公司當前的改進方向。

【應用效果】

在應用AG棋牌官网CRM後,怡通汽車的服務效率和服務品質都得到了充分提升。AG棋牌官网商機的漏話管理功能,能夠讓客戶進行來電留言,並記錄未接來電,客戶谘詢處理量提升20%;來電彈屏功能,能夠讓服務人員第一時間叫出客戶名字,了解客戶過往服務詳情,讓每位客戶享受VIP待遇;在通話過程中,即時將客戶喜愛的車型、報價等信息通過短信形式發給客戶,推動銷售達成。在企業形象推廣方麵,怡通汽車借助AG棋牌官网商機建設了WAP網站,在佰庫社區、新浪微博進行新車和促銷信息發布,吸引新客戶。

部署桌麵呼叫中心,讓客戶到店即可獲得完美服務!