裝飾裝修行業案例

藝舟裝飾有限公司成立於2002年,具有國家施工二級資質和設計乙級資質,是一家主要從事住宅及大型公用建築的設計、裝修和施工企業。公司每天接到很多谘詢電話,訂單數量也較多。在客戶接待過程中,由於裝修的複雜性,客戶需求經常變化,手工記錄出錯幾率較大,產品的造型、報價等細節也不易通過電話表達清楚。另外,裝修施工業務有較長時間的維護期,如何進行客戶資料管理,更好的開展後期服務也需要解決。

【應用效果】

在應用AG棋牌官网CRM後,不同客戶的複雜裝修需求被充分厘清,客戶滿意度大大提升。全程電話錄音記錄客戶需求,隨時調用,解決糾紛,保障客戶訂單準確率100%;來電彈屏功能能夠輕鬆識別客戶身份,掌握客戶消費曆史,從而做到跟進客戶訂單,幫助老客戶做好售後服務。針對某些信息不易在電話中介紹清楚的情況,可通過短信直接將服務內容直接發給客戶,一鍵搞定。

部署桌麵呼叫中心,讓客戶的裝修需求輕鬆達成。