USTMS電銷係統是對保險電話銷售進行支持的軟件係統。一個電話銷售過程,從獲取客戶信息、播出電話、錄音及調聽,到填寫客戶反饋、繼續跟進,再到保單成交等各個銷售環節均需要軟件係統的支持,USTMS軟件係統能夠對保險產品銷售的各個環節提供的有效的支持,操作界麵友好,基於Windows平台,采用Microsoft .Net B/S架構設計開發的軟件係統。該係統具有良好的業務靈活性和擴展性,能夠有效地覆蓋保險行業電銷業務的各種需求。

電話銷售係統作為保險信息化建設的重要項目,將著力於支撐保險電話銷售渠道的業務管理,提升多元行銷的整體服務能力和水平,服從於總體的公司銷售和服務策略,未來信息架構的建設部署。該係統上線後,能夠完全滿足對電話銷售的業務流程的管理,其至少要包含以下幾點:對電話銷售人員,能夠支持其電話銷售的作業流程;對一般管理人員,能夠支持其對行銷活動管理、組織管理、名單管理、話術管理、銷售作業的監控和審核、人員培訓等;對高級管理者,能夠提供完善、直觀的業務報表,據此進行業務分析和決策支持。